Política de Privacidad

1. Datos del Responsable del Tratamiento.

  • Denominación Social: DUAL GROUP AF, S.L., en adelante, “F24”.
  • Nombre Comercial: Hotel Emblemático F24.
  • Domicilio Social: Calle San Vicente Ferrer nº 24, 38002, Santa Cruz de Tenerife.
  • NIF: B76775766
  • Teléfono: (+34) 686 742 444
  • Email: info@hotelf4.com

1.1 Normativa aplicable.

Nuestra Política de Privacidad se ha diseñado de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), y la Ley Orgánica 3/2018 del 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de los Derechos Digitales. Al facilitarnos sus datos, Usted declara haber leído y conocer la presente Política de Privacidad, prestando su consentimiento inequívoco y expreso al tratamiento de sus datos personales de acuerdo a las finalidades y términos aquí expresados. La Empresa podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a las novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos. Estas condiciones de privacidad podrán ser complementadas por el Aviso Legal, Política de Cookies y las Condiciones Generales que, en su caso, se recojan para determinados productos o servicios, si dicho acceso supone alguna especialidad en materia de protección de datos de carácter personal.

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos Personales.

El tratamiento que realizamos de sus datos personales responde a las siguientes finalidades:

Con el fin de prestarle el servicio solicitado y/o realizar su facturación. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad para la que los datos fueron recabados. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal.

2.1 Plazo de Conservación de sus datos.

Conservaremos sus datos personales desde que nos dé su consentimiento hasta que lo revoque o bien solicite la limitación del tratamiento. En tales casos, mantendremos sus datos de manera bloqueada durante los plazos legalmente exigidos.

3. Legitimación y Datos Recabados.

La legitimación para el tratamiento de sus datos es el consentimiento expreso otorgado mediante un acto positivo y afirmativo (rellenar el formulario correspondiente y marcar la casilla de aceptación de esta política) en el momento de facilitarnos sus datos personales.

3.1. Consentimiento para tratar sus datos.

Al rellenar los formularios, marcar la casilla “Acepto la Política de Privacidad” y hacer clic para enviar los datos, o al remitir correos electrónicos a la Empresa a través de las cuentas habilitadas al efecto, el Usuario manifiesta haber leído y aceptado expresamente la presente política de privacidad, y otorga su consentimiento inequívoco y expreso al tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades indicadas.

4. Medidas de Seguridad.

Dentro de nuestro compromiso por garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos de carácter personal, le informamos que se han adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, según el Art. 32 del RGPD EU 679/2016.

5. Cesión de Datos.

No se prevén cesiones de datos ni transferencias internacionales de sus datos, a excepción de las autorizadas por la legislación fiscal, mercantil y de telecomunicaciones, así como en aquellos casos en los que una autoridad judicial nos lo requiera.

6. Derechos del Usuario.

Cualquier interesado tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. El Responsable del fichero dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. De acuerdo con la legislación vigente tiene los siguientes derechos: derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, derecho a solicitar su rectificación o supresión, derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, derecho a oponerse al tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos y así mismo, a revocar el consentimiento otorgado. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

6.1. ¿Cómo ejercitar mis derechos?

Para ejercer sus derechos de cancelación, oposición o rectificación de sus datos personales, debe dirigirse al teléfono (+34) 686 742 444 o al correo electrónico: info@hotelf24.com. Opcionalmente, puede acudir a la Autoridad de Control competente para obtener información adicional acerca de sus derechos. Recuerde acompañar una copia de su documento de identidad que nos permita identificarle.

7. Consentimiento para envío de Comunicaciones Electrónicas.

Así mismo, y de acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, completando el formulario de recogida de datos y marcando la correspondiente casilla “Acepto el envío de comunicaciones electrónicas”, está otorgando el consentimiento expreso para enviarle a su dirección de correo electrónico, teléfono, fax u otro medio electrónico en envío de información acerca de la Empresa.

Política de Cookies

Información general.

Debido a la entrada en vigor de la referente modificación de la “Ley de Servicios de la Sociedad de la Información” (LSSICE) establecida por el Real Decreto 13/2012, es de obligación obtener el consentimiento expreso del usuario de todas las páginas web que usan cookies prescindibles, antes de que éste navegue por ellas.

¿Qué son las cookies?

Las cookies y otras tecnologías similares tales como local shared objects, flash cookies o píxeles, son herramientas empleadas por los servidores Web para almacenar y recuperar información acerca de sus visitantes, así como para ofrecer un correcto funcionamiento del sitio.

Mediante el uso de estos dispositivos se permite al servidor Web recordar algunos datos concernientes al usuario, como sus preferencias para la visualización de las páginas de ese servidor, nombre y contraseña, productos que más le interesan, etc.

Cookies afectadas por la normativa y cookies exceptuadas.

Según la directiva de la UE, las cookies que requieren el consentimiento informado por parte del usuario son las cookies de analítica y las de publicidad y afiliación, quedando exceptuadas las de carácter técnico y las necesarias para el funcionamiento del sitio web o la prestación de servicios expresamente solicitados por el usuario.
¿Qué tipos de cookies existen?
Toda la información que facilita el Usuario tiene que ser veraz. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de los datos comunicados a través de los formularios para la suscripción de los Servicios. Será responsabilidad del Usuario mantener toda la información facilitada a la Empresa permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a su situación real. En todo caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause al prestador o a terceros.

Según titularidad.

  • Cookies propias: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio Solicitado por el usuario.
  • Cookies de terceros: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

Según su duración.

  • Cookies de sesión:Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web.
  • Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.

Según funcionalidad.

  • Cookies necesarias: son aquellas imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio web. No recopilan ningún tipo de datos de usuario y recogen información como la preferencia de idioma, si se ha aceptado la política de cookies, etc.
  • Cookies de análisis: Son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.
  • Cookies publicitarias o de marketing: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.
  • Cookies de publicidad comportamental o de marketing personalizado: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo. Asimismo, es posible que al visitar alguna página web o al abrir algún email donde se publique algún anuncio o alguna promoción sobre nuestros productos o servicios se instale en tu navegador alguna cookie que nos sirve para mostrarte posteriormente publicidad relacionada con la búsqueda que hayas realizado, desarrollar un control de nuestros anuncios en relación, por ejemplo, con el número de veces que son vistos, donde aparecen, a qué hora se ven, etc.

Revocación del consentimiento para instalar Cookies.

Cómo eliminar las Cookies del navegador.

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Condiciones de contratación.

Lea atentamente las reglas de reserva a continuación. Cada reserva, después de su confirmación, tiene el valor de un contrato según la legislación vigente. El contrato es vinculante para quien realiza la reserva y para todos los demás sujetos mencionados en el mismo.

1. Reserva.

Puede enviar una solicitud de disponibilidad y esperar nuestra respuesta. Tras la solicitud, se le enviará una oferta (sin compromiso). La reserva se considerará confirmada solo después de nuestra comunicación por escrito. La reserva se convierte en vinculante para el Hotel Emblemático F24 solo tras la recepción del justificante bancario de la transferencia realizada como depósito de confirmación. Es obligatorio enviar el justificante bancario de la transferencia vía e-mail (info@hotelf24.com).

En este punto, el Hotel Emblemático F24 se compromete a enviar al cliente un correo electrónico de confirmación. La confirmación de la reserva implica la aceptación de nuestros términos de cancelación y condiciones de alojamiento. Te rogamos que compruebes la veracidad de los datos de confirmación antes mencionados y nos avises de cualquier anomalía lo antes posible. Esta comunicación debe recibirse a más tardar 1 día después de recibirla. Después de este plazo, declinamos toda responsabilidad por cualquier inexactitud.

A la llegada es obligatorio presentar un documento identificativo de cada persona y los datos de la tarjeta de crédito de un huésped como garantía ante daños, robo o impago, autorizando al Hotel Emblemático F24 a retener el importe de 100,00 euros de la misma y que se desbloqueran dentro de las 48 horas posteriores al check-out en ausencia de daños, robo o impago.

Para realizar cualquier cambio en su reserva, debe ponerse en contacto con el personal de recepción, que hará todo lo posible para satisfacer su solicitud. Sin embargo, no podemos garantizar el cumplimiento de esta solicitud. Si la reserva se traslada a un período en el que el precio es superior al importe pagado, el cliente debe pagar la diferencia.

En el momento de la reserva, el huésped es consciente y acepta que el Hotel Emblemático F24 es un hotel SOLO PARA ADULTOS y esta conformidad se reflejarà mediante el pago de la reserva con la consecuente aceptación de las condiciones de permanencia en la estructura hotelera F24.

2. Pago.

Para realizar el pago de la reserva, el huésped puede pagar directamente a través del enlace de reserva de nuestra página web o mediante transferencia bancaria, en cuyo caso, la reserva pasa a ser vinculante para el Hotel Emblemático F24 únicamente al recibir el justificante bancario de la transferencia realizada.

«Tarifa No Reembolsable»: Si se reserva esta tarifa especial, el importe total no es reembolsable en ningún caso.

Prórroga de la estancia: La prórroga de la estancia requiere una reserva adicional, y está sujeta a disponibilidad y cambios de tarifas.

Tarjetas aceptadas : Mastercard y Visa

3. Deposito de garantía.

El hotel Emblemático F24 cuida y mantiene con esmero las instalaciones para garantizar la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Para alojarse, el hotel podrá requerir un depósito de garantía totalmente reembolsable.

Este depósito puede efectuarse con una tarjeta de crédito/débito válida.

El depósito de garantía se reembolsa en su totalidad 48 horas después al check-out siempre y cuando no se hayan producido daños en su habitación o las zonas comunes por usos inadecuados o indebidos de las instalaciones o robo. Las grabaciones de las cámaras de seguridad CCTV disponibles en el hotel podrán ser utilizadas para ayudar a esclarecer los hechos.

4. Política de cancelación .

Cualquier cancelación de la reserva debe comunicarse por escrito. Para conocer las condiciones de cancelación, consulte la confirmación de su reserva.

  • En caso de cancelación o cambios realizados hasta 48 horas antes de la fecha de llegada, no se cobrará ninguna tasa.
  • En caso de cancelación fuera de este plazo o no-show (No-Show), se cobrará el 100% de toda la estadía.
  • «Tarifa No Reembolsable»: Si se reserva esta tarifa especial, el importe total no es reembolsable en ningún caso.
  • Salidas anticipadas: no se adeuda ningún reembolso al huésped que decida interrumpir la estancia ya realizada y por tanto se cobrará una penalización equivalente al 100% de la totalidad de la estancia.

5. Causas de fuerza mayor.

La dirección declina toda responsabilidad por los perjuicios debidos a la falta de suministros, fallos accidentales de los equipos u otras causas de fuerza mayor. Declinamos toda responsabilidad por daños causados por otros huéspedes, eventos climáticos, desastres naturales, epidemias, enfermedades y robos.

6. Solicitudes especiales y problemas de salud.

Cualquier solicitud especial debe hacerse en el momento de la reserva. Si bien nos esforzaremos para complacer todas las solicitudes, siempre que sean razonables, no podemos garantizar que las mismas se cumplan. Si creemos razonablemente que no podemos satisfacer las necesidades particulares que ha indicado, nos reservamos el derecho de rechazar su reserva o, si esta información no se recibe en el momento de la reserva, no se tendrá en cuenta posteriormente.

7. Documentos de viaje.

La persona que realiza la reserva y los s sujetos que aparecen en ella, son responsables personalmente de todos los documentos de viaje. Si a causa de que los documentos de viaje no están en regla, no puede realizar o completar la estancia, no se le reembolsará el importe de la reserva y no seremos responsables de los costos adicionales en los que pueda incurrir como resultado.

8. Equipaje y transporte especial.

Rogamos tenga en cuenta que no se admiten bicicletas ni patines en las habitaciones. Está específicamente prohibido introducir bicicletas o patines en los ascensores, escaleras, habitaciones y las zonas comunes.

Si tiene previsto utilizarla durante su estancia, le rogamos contacte con nosotros antes de reservar su habitación para que podamos valorar la disponibilidad del pequeño espacio reservado para ello.